고객만족센터

  • 공지사항
  • 자주찾는 질문
  • 1:1문의
  • 이용안내
  • B2B전자상거래보증
  • 물품(구매)입찰
  • 오픈기념!공인인증서할인이벤트
고객만족센터 1688-6425

자주찾는 질문

  •  > 고객만족센터 > 자주찾는 질문
  • 회원/정보관리
  • 주문/결제
  • 취소/환불
  • 반품/교환/AS
  • 배송
  • 기업신용거래
  • 기타
  • 배송시간을 지정 할 수 있나요?
  • 상품의 배송시간은 지정하실 수 없습니다.
     
    특수한 상품의 경우 (설치재) 는 판매사에 직접 연락하여 확인 하시기 바립니다.

  • 배송비는 어떻게 되나요?
  • 배송비는 판매사의 기준에 따라 처리 됩니다.
     
    상품의 특성에 따라 배송비용의 차이가 많이 날 수 있습니다.
     
    주문 전 배송비를 꼭 확인 하시기 바랍니다.

  • 상품을 주문했는데, 배송이 지연되고 있어요.
  • 상품의 배송은 배송방법과 수령지역 및 택배사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
     
    결제 후 일정기간이 지났음에도 상품이 배송되지 않는다면 [마이페이지 -> 주문/배송]에서 배송상태를
    확인 하시기 바랍니다.
     
     1. 주문/배송 상태가  "배송대기중" 인 경우 판매자와 연락하여 상품의 배송상태 및 배송지연 사유를 확인 후 주문을
        취소 하실 수 있습니다.
     2. 주문/배송 상태가 "배송중" 인 경우 배송추적을 버튼을 통해 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.
     3. 만약 배송추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 상품의 배송상태를 확인하시기 바랍니다.

  • 주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요?

  • 배송지 또는 수취인의 전화번호 등의 배송정보 변경은 상품의 출고 기준에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
     
    상품출고 전 : 판매사와의 통화 후 처리요청 하시거나, 웹에서 수정 가능합니다.
     
    상푸출고 후 : 해당 택배사로 연락후 처리 가능 상태인지 확인 하시기 바랍니다.

  • 상품을 구매했는데 일부만 배송 됐어요.

  • 수령한 상품 중 일부만 배송된경우는 아래의 내용을 확인 후 처리 부탁드립니다.
     
    1. 여러공급사에서 주문한 경우
      ( 하나의 공급사가 아닌, 여러 공급사에서 배송할 경우 따로 배송되고 있으니 주문내역 확인 부탁드립니다.)
    2. 동일한 공급사에서 주문했으나 일부 상품만 누락된 경우
      ( 상품누락일 경우 고객센터 또는 판매자에게 재배송 요청 부탁드립니다.)
     
    ※ 부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있습니다.

  • 배송조회는 어디서 하나요?
  • 상품의 배송조회는 [마이페이지 ->주문배송] 에서 확인 가능합니다.

이전1 다음

  • 엔시전소개
  • 회사소개
  • 이용약관
  • 개인정보취급방침
  • 업무제휴
  • 찾아오시는길
  • 사이트맵

ncision